Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — DOULÉA
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026
Douléa (Walko Brands LLC) livre partout en Europe. Cette politique décrit le
traitement, l'expédition et la livraison de vos commandes.
1. DÉLAI DE TRAITEMENT
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après
réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). En période de forte
affluence, ce délai peut être légèrement allongé. Un e-mail de confirmation avec
numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Livraison partout en Europe : 7 à 9 jours (hors week-ends et jours fériés)) après expédition.
Les transporteurs sont Cainiao, Yunexpress, WanbExpress, DHL, La Poste et Gofo
Ces délais sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne pouvons être
tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux formalités
douanières ou à tout événement échappant à notre contrôle.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais sont calculés et affichés au moment du paiement, selon la destination
et le panier. Livraison offerte dès 80 € d'achat. En dessous de ce seuil, une
participation forfaitaire est indiquée à la commande qui est de 4,90€.
4. SUIVI DE COMMANDE
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Sans nouvelle sous
quelques jours ouvrés, vérifiez vos spams puis contactez contact@doulea.com.
5. TRANSFERT DES RISQUES
Pour les consommateurs de l'Union européenne, le risque de perte ou
d'endommagement vous est transféré au moment où vous (ou un tiers désigné par
vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession des produits.
6. DROITS DE DOUANE ET TAXES
Selon la destination, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent
s'appliquer à l'arrivée. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas
inclus dans le prix affiché ni dans les frais de livraison.
7. ADRESSE ERRONÉE OU COLIS NON RÉCLAMÉ
Vérifiez votre adresse avant de valider. Nous ne sommes pas responsables d'un
colis livré à une adresse erronée fournie par vos soins. Un colis retourné pour
adresse incorrecte ou non-réclamation pourra faire l'objet de frais de
réexpédition.
8. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Si votre colis arrive endommagé ou est déclaré perdu par le transporteur,
contactez immédiatement contact@doulea.com pour un renvoi ou un remboursement.
9. CONTACT
contact@doulea.com — +1 (307) 249-4120
Walko Brands LLC — 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, États-Unis